プライバシー
ポリシー

お客様情報保護方針について お客様情報の利用目的等について

お客様情報保護方針について

セントラル石油瓦斯株式会社(以下当社といいます)は、お客さま情報を適切に保護することが、当社の重要な社会的責務であると考えております。

当社では、インターネットを中心とした情報技術が急速に発展する中、特にホームページ上におけるお客さま情報についても以下のとおり「お客さま情報保護方針」を定めて、適正な取り扱いの徹底を図ってまいります。
当社のホームページは、お客さまはじめ当社関係者への様々な情報提供を目的として運用しておりますが、当社の取扱商品をご紹介するサイトの一部で、
「①ネットショッピングによるご注文品の発送 ②商品等の資料の送付 ③取り扱い商品へのお問い合わせの回答」
の目的でお客さまの個人情報を提供していただく場合があります。
「お客さまの情報をお伺いする」こうしたサイトで、お客さまが当社にお客さまの情報を提供されるか否かはお客さま自身のご判断によりますが、当社では、お客さまから提供いただきました情報を、以下の方法で取り扱い管理してまいります。

  • 1. お客さま情報の利用目的は明確にお知らせします。
    ウェブサイト上でお客さまの情報を提供いただく場合、当社では当該サイト上でその利用目的をお知らせ致します。
    また、お客さまから提供いただいた個人情報はお客さまのご同意を得る事なくその利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

  • 2. お客さま情報の第三者提供
    当社がお客さまからご提供いただいた個人情報は、以下に該当する場合を除いて、お客さまのご同意なしに第三者に開示することはありません。

    1)当社がウェブサイト管理業務の一部を委託する個人情報の安全管理契約締結企業に、当社が必要と判断した範囲で開示する場合

    2)当社取扱商品等へのお客さまからのお問い合わせがあった場合において、その内容への回答を当社の関係会社、代理店から回答させていただいた方が適切と当社が判断した場合

    3)ネットショッピング等でご注文いただいた商品代金決済のため必要な場合

    4)関係法令等に基づき当局より開示を求められた場合

  • 3. お客さま情報に関するお問い合わせについて
    お客さまより当社に開示いただいた個人情報について、お客さまご本人よりその内容についての照会および変更、削除のご要請をいただいた場合、当社の定める手続きを経て遅滞なくこれに対応いたします。
    お客さま情報についてのお問い合わせは、当社ウェブサイト管理部所にお尋ね下さい。
    また、ウェブサイト上のお客さま情報についての苦情、ご相談についても当社では誠実かつ迅速な対応に努めます。
    お問い合わせはこちら

  • 4. 法令その他の規範の遵守と継続的な諸施策の改善
    当社では、個人情報の保護に関する法律、関係法令及びその他の規範を遵守し、継続して常に適切なウェブサイトの運営を行います。

  • 5. 当社以外の他者へのリンクについて
    当社のホームページの一部には、他者のウェブサイトにリンクが張られているページがありますが、当社ではこのような他者のウェブサイトの運営管理には一切関与しておりません。
    従ってお客さまが当社のホームページからリンクし、他者のホームページへの訪問後の個人情報の取り扱いについては責任を負いかねます。

お客様情報保護方針について お客様情報の利用目的等について

お客様情報の利用目的等について

■個人情報取扱説明書

 セントラル石油瓦斯株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の LP ガス、灯油、電力サービスをお客さまにご利用いた だくにあたり、供給の申込みの受付、契約の締結・履行、工事、保安業務、ガス機器販売の機会に、直接または業務委託先等を 通じて、お客さまの個人情報(お客さまの氏名、住所、電話番号等)を取得いたします。

1.個人情報の利用目的

 当社は、お客さまの個人情報につき、必要な安全管理措置を講じたうえで、下記に掲げる事業において、契約の締結・履行、 設備工事、販売システムの運営・管理、アフターサービス、LP ガス保安に関する業務、設備等の保守・保全、アンケートの実 施、商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘・販売、会員サイト運営・管理、関係法 令により必要とされている業務その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で利用させていただきます。

 なお、当社からのアンケート、商品・サービスに関するダイレクトメールの送付などが不要な場合には、お申し出いただけれ ばこれらのご案内を中止いたします。

1) ガス、電気、灯油に関する事業
2) 太陽電池の製造および販売に関する事業
3) 上記各事業に付帯、関連する事業

当社は、上記の業務を円滑に実施するため、LP ガス・灯油の配送会社、LP ガス認定保安会社、工事設備会社、金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、債権回収会社、情報処理会社、その他協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に対して、業務委託の目的に必要な範囲でお客さまの個人情報を提供することがあります。この場合、業務委託先の適切な監督を行い、提供した個人情報が業務委託の目的の範囲内に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。

2.個人情報の共同利用

 当社は、お客さまの個人情報を、以下の通り共同利用いたします。

共同して利用する
お客さま情報の項目
  • 基本情報:お客さまの氏名・住所・電話番号および小売供給契約または電気需給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の契約番号
  • 供給(受電)地点に関する情報:託送供給契約または発電量調整供給契約(以下「託送供給 等契約」といいます。)を締結する一般電気事業者の供給区域・離島供給約款対象
  • 供給(受 電)地点特定番号・託送契約高情報・電流上限値・接続送電サービスメニュー・力率・供給方式・託送契約決定方法・計器情報・引込柱番号・系統連系設備有無・託送契約異動年月日・検針日・契約状態・廃止措置方法
  • ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
共同して利用する者の範囲(※1) 小売電気事業者(※2)、一般電気事業者(※3)、電力広域的運営推進機関、
需要抑制契約者(※4)
利用する者の利用目的 ・託送供給等契約の締結又は電力量調達供給契約(以下「託送供給等契約」といいます)の締結、変更又は解約のため ・小売供給等契約の廃止取次(※5)
・供給(受電)地点に関する情報の確認 ・電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給 等契約に基づく一般電気事業者の業務遂行
・ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
お客さま情報の管理について
責任を有する者
・基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者又は一般電気事業者
・供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般電気事業者
・ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者および一般電気事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。

※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和 39 年 7 月11 日法律第 170 号)第 2 条の 5 第 1 項に規定する登録拒否事由に該当せず、資源エネルギー庁のホームページに掲載されている登録小売電気事業者一覧記載の事業者をいいます。 (http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/)

※3 一般電気事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社および沖縄電力株式会社をいいます。

※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に 事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関の ホームページ(https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html)をご参照ください)。

※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、スイッチング支援システムを通じて、お客さまを代行して、既存の小売電気事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。 また、お客さまが当社の電気需給約款(低圧)によりお支払いいただくことが必要となった料金その他の債務につ いて、当社の定める支払い期日を経過してもお支払いが確認できない場合などには、お客さまの氏名、住所、お支払い状況などの情報を他の小売電気事業者へ当社が通知することがあります。